מדיניות ביטול והחזרים

ניתן לבטל את רכישת המוצר החל ממועד ביצוע העסקה ועד 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם.

הביטול ייעשה בהודעה בכתב לחנות, באחת מהדרכים הבאות:

• בדוא"ל: hello@easyly.online
• בטלפון: 03-375-1233

בהודעת הביטול יש לציין את שם הלקוח ואת מספר ההזמנה.

בביטול עסקה שלא עקב פגם או אי-התאמה, יש להחזיר את המוצר לחנות באריזתו המקורית, שלם, ללא פגיעה, נזק, פגם או קלקול מכל מין וסוג שהוא. עלות החזרת המוצר תחול על הלקוח.

עם קבלת המוצר המוחזר ובדיקת תקינותו, יושב ללקוח הסכום ששילם בגין המוצר תוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול, באמצעי התשלום שבו בוצעה הרכישה.

בביטול שלא עקב פגם, החנות רשאית לנכות דמי ביטול בשיעור 5% ממחיר המוצר או 100 ש"ח — לפי הנמוך מביניהם.

התגלה במוצר פגם, אי-התאמה בין המוצר למה שהוצג באתר, או שהמוצר לא סופק במועד — יש לפנות אלינו מיד, בצירוף תמונות המוצר. במקרים אלה יוחזר מלוא הסכום ששולם (לרבות דמי המשלוח), או שיסופק מוצר חלופי, ללא כל עלות נוספת וללא ניכוי דמי ביטול.

מוצרים מסוימים, כגון מוצרים שיוצרו או הותאמו במיוחד עבור הלקוח, אינם ניתנים להחזרה בהתאם לחוק. הדבר יצוין בעמוד המוצר.

לבירורים בנוגע למדיניות זו ניתן לפנות אלינו בדוא"ל hello@easyly.online או בטלפון 03-375-1233.